FAQ для Открытой Карты

Как выбрать экскурсию?

На сайте Sputnik8.com можно сориентироваться по времени экскурсий, а на странице «Открытой карты» Вконтакте мы за пару дней до фестиваля готовим гид по темам. Закладывайте минимум 1 час на проезд между экскурсиями.

Когда имеет смысл бронировать билет?

Как только вы видите стоящую экскурсию — бронируйте. Гиды — местные, такие же как вы, они рассчитывают на 5, 10, максимум 15 участников. Как только группа набирается, экскурсия пропадает с сайта. Sputnik8.com сделали процесс бронирования простым, предоплата — 50%.

Можно ли вернуть предоплату?

Все экскурсии бронируются заранее, обычно количество участников на экскурсии строго ограничено. Предоплата билета — это ваша плата за гарантию места.

* Если вы не можете по каким-либо причинам прийти на экскурсию, то эта сумма полностью «сгорает». 

* Если вы отменяете билет за 72 часа до начала, то вам возвращается половина от внесенной суммы. 

* Если экскурсия отменяется по нашей вине, то предоплата возвращается в полном объеме.

Если вы купили 2 билета, но на экскурсию в итоге пришел один человек, то нельзя использовать сумму предоплат в счет одного билета, так как бронь второго человека аннулируется — вам нужно доплатить вторую часть стоимости своего билета.

Как забронировать билет?

Если вы выбираете экскурсию на Sputnik8.com, нажмите на понравившуюся — увидите кнопку «Записаться». Если вы читаете анонсы экскурсий Вконтакте, внизу каждой мы оставили ссылку на страницу экскурсии на Sputnik8.com. Там вы увидите кнопку «Записаться» и несколько способов оплаты.

Как узнать, есть ли свободные места?

Если экскурсия доступна на сайте Sputnik8.com в расписании «Открытой карты», значит, места ещё есть. Экскурсии автоматически пропадают из расписания, когда количество участников достигло предела (10, 15, 25, максимум — 35 человек). На страницах таких экскурсий внизу появляется информация, что билетов больше нет.

Можно ли оплатить всю сумму на месте?

На каждую экскурсию число билетов ограничено: 10, 15, 25, максимум — 35 человек. Как только поступает предоплата от максимального количества участников, мы закрываем бронь. То есть без предоплаты мы никак не можем гарантировать вам участие. В день события мы опубликуем список экскурсий, к которым можно будет примкнуть — но это может быть и десять экскурсий, и две. В зависимости от интенсивности бронирования. Обратите внимание — на месте экскурсия будет стоить 400 рублей, вне зависимости — делали вы «перепост» анонса или нет.

Эти экскурсии доступны в другие дни?

В основном, нет. На сайте Sputnik8.com много интересных экскурсий для местных в том числе, но в «Открытой карте» появилось много гидов-инсайдеров, готовящих свои экскурсии именно к фестивалю. В обычное время на Sputnik8.com подобные экскурсии доступны для частных заказов, то есть на 2-3 человека. Значит, стоить они будут 500-1000 рублей с человека.

Что делать, если экскурсия отменится?

Sputnik8.com вернёт вам деньги, если пойдёт ливень, случится что-то непредвиденное, гид заболеет и экскурсия не состоится.

Что делать после бронирования?

Вы попали в список к гиду, а сайт Sputnik8.com напомнит вам про экскурсию не раз. Вам придут на e-mail и по sms контакты гида и инструкция по сбору на месте. Пожалуйста, не опаздывайте — это очень сложно, ориентировать вас, когда группа начала экскурсию. Возьмите с собой 150/250 рублей — в зависимости от того, делали ли вы «перепост» экскурсии. Обратите внимание, что ещё нужно: деньги на проезд, паспорт или тёплая одежда — об этом сказано в описании экскурсии. Если вы потеряетесь, звоните гиду до начала экскурсии или координатору фестиваля.