Прогулка на теплоходе: реки, каналы и мосты Санкт-Петербурга

Здравствуйте Мы с дочкой были в Питере впервые и нам очень повезло с погодой в день отъезда, узнала, что открываются прогулки по Ниве, за день забронировали билеты перед самолётом, рассчитали время, и радовались что прогулку заказали, но добирались и искали с Яндекс картами место отправки теплохода. Бежали и звонили Вам что минут через две будем на месте, за минуту до отправки прибежали, пока уточняли, у Ваших же сотрудников, наш ли это теплоход, он стал отчаливать. В итоге мы стояли и смотрели как экскурсия начинается без, и Вы знаете мы с дочкой расплакалась, как же так. В итоге я звонила уточнить можно ли вернуть деньги, 2600₽ или хотя бы часть, на что мне ответили, что можно отправиться через час на другом теплоходе, мы бы так и сделали, если бы не самолёт, на него мы точно не могли опаздать. Вернуть деньги нельзя. Так вот, хочется всё таки попросить Вас вернуть часть денег за экскурсию на которую мы не попали. Ведь это не правильно так поступать с теми кто впервые в Питере. Ещё раз здравствуйте На момент когда писала выше, не увидела, что на карту вернули 50% от суммы оплаты за экскурсию, которой не было. Спасибо за понимание. В следующую поездку обязательно воспользуемся Вашими экскурсиями

Очень приятная и познавательная водная прогулка!!!Гид все очень интересно рассказывает!!!

Экскурсия не соответствовала описанию, жду ответ из поддержки и возврат денег

Спасибо!

Была на экскурсии 22 октября , очень понравилось!

Очень интересная и увлекательная прогулка на катере 🥰 всем советую 🥰

Великолепная прогулка, жаль аудиогид, а не живой человек, но за такую стоимость очень хорошая прогулка

Классная прогулка, хочется ещё раз прокатиться. Одевайтесь очень тепло!

Проезд под мостами, архитектура Питера

Поездка мне не понравилась. Маршрут был заявлен от пристани Медный всадник с выходом в 13:00, продолжительность - 1-1.15ч., теплоход Император. 1. Отправились мы с задержкой в лучшем случае 20 мин, никто ни о чем не информировал. 2. Вместо того, чтобы от изначальной точки, пройдя через Неву, повернуть в Фонтанку, мы зачем-то причалили у Троицкого моста и "подбирали" людей. Таким образом, в Фонтанку зашли примерно в 13:40 (при планируемом старте всего маршрута в 13:00!). Никому ничего не объяснили - почему причалили, кого ждём, когда пойдём дальше. 3. Самое главное: аудиоэкскурсия почти на всём протяжении не соответствовала реальному положению!!! Мы входим в Фонтанку, аудио говорит, что мы выходим в Неву; мы проплыли здание минут 5 назад, аудио только начинает говорить о нём - и так ПОСТОЯННО! Я сказала об этом сотруднице, она молча показала на объявление, где сказано, что геолокация не всегда совпадает с текущей точкой. То есть смысла аудиоэкскурсии просто ноль. 4. Мы ходили 4 ноября, холодно. Попросила плед (как правило, на всех теплоходах их дают). "Всё разобрали". Я говорю кто разобрал, ни один человек не брал плед. " Пледы были в продаже, все разобрали". Простите, что? 5. В салоне окна были изнутри запотевшими, пассажиры сами вытирали чем могли. Ни одной попытки со стороны сотрудников помочь не было. Уважаемые организаторы, очень хочется напомнить, что ваша задача не только взять деньги за поездку (1000р с взрослого!), но и организовать услугу на должном...