Правила оформления экскурсии

Правила оформления экскурсий

Пожалуйста, предоставляйте полную информацию об экскурсии. Это поможет нам лучше понять, чем ваше предложение отличается от похожих на сайте и сократит срок модерации. 

Самые важные принципы оформления:

• Ясность и точность. Чем проще и понятнее ваше описание, тем больше вероятность, что потенциальные клиенты выберут вашу экскурсию.

• Честность. Избегайте преувеличений. Правдоподобное описание вызывает доверие и не вызывает завышенных ожиданий у туриста, которые могут привести к негативу.

Обратите внимание, что Спутник оставляет за собой право вносить стилистические правки в ваши тексты без изменения смысла, для повышения привлекательности предложения и поддержания единообразия оформления на сайте. Также мы можем заменять или использовать дополнительные фотографии, если это потребуется.
Фотографии, которые устанавливают модераторы Спутника, лицензированы, мы обладаем на них правами использования, вопросов по авторским правам на эти фото к вам не поступит.

Навигация

• Название экскурсии
• Короткое название
• Описание
• Краткое описание
• Важная информация
• Уникальное описание
• Важная информация после бронирования
• Какие места вы увидите
• Место начала экскурсии
• Как вас найти
• Что включено и Что не включено
• Программа
• Транспорт
• Детали программы
• Цены
• Фотографии
• Расписание
• Отзывы и рейтинг

Название экскурсии ⬆

Название — это первое, что увидят пользователи, поэтому оно должно быть коротким, точным и информативным.

Что важно:

• Заголовок должен быть понятен даже без дополнительных пояснений.

• Укажите ключевые особенности экскурсии, например, место и тематику.

• Не используйте избыточные слова и фразы, сложные формулировки и обороты.

• Не используйте эмодзи в названии, не пишите слова заглавными буквами (ВОТ ТАК).

Примеры:

• Неудачно: «Экскурсия по Санкт-Петербургу, где я расскажу все о культуре и истории города» — очень длинное и слишком общее, непонятно, зачем туда идти и чего ожидать.

• Хорошо: «Прогулка по центру Санкт Петербурга с гидом-историком»: туристу сразу понятно — прогулка значит пешеходная, гуляем по центру, а гид-историк вызывает доверие у тех, кто хочет глубокого погружения в контекст, а не просто посмотреть основные достопримечательности.

• Неудачно: «Экскурсия по Петергофу» — очень короткое, непонятно, чем отличается от других прогулок, не интересно звучит.

• Хорошо: «Залы и парки: Петергоф — русский Версаль»: ага, поедем в Петергоф, в программе будут и парки, и дворцы, можно всё посмотреть за один раз, сравнивают с Версалем, значит точно стоит съездить!

Короткое название ⬆

Нужно для более эффективного продвижения. Должно отражать суть экскурсии, но очень короткое, уложитесь в 2-3 слова. Например, «Залы и парки Петергофа». Если сомневаетесь, можете пропустить — мы заполним за вас.

Описание ⬆

Описание — это поле, где вы можете подробно рассказать, что увидят и узнают путешественники в ходе вашей экскурсии, какие впечатления получат. Будьте честны и точны, чтобы избежать недоразумений.

Что важно:

• Используйте ясный, доступный язык.

• Описание должно быть логичным и последовательным.

• Не забывайте делить текст на абзацы, не используйте громоздкие формулировки.  

• Если вы предлагаете уникальные особенности, не забудьте подчеркнуть их.

• Не описывайте сухим языком только последовательность точек маршрута. Программу по точкам остановок можно будет указать далее. В описании сделайте акцент на эмоции от визита, историю, тематику вашей экскурсии.

• Оптимальная длина описания: 1300-1500 знаков. 

Подробнее, как написать хорошее описание:
https://www.sputnik8.com/ru/pages/kak-napisat-horoshee-opisanie-ekskursii

Запрещено: 

• оставлять в описании ссылки или сноски на сторонние сайты, кроме Спутника;

• указывать любые контакты для связи с гидом напрямую (телефон, соцсети, мессенджеры).

Краткое описание ⬆

Краткое описание — сжатая до 2-4 предложений информация об основных фишках экскурсии. Выводится сразу под фотографиями на карточке экскурсии. 

Важная информация ⬆

Этот блок выводится на экскурсии в отдельном выделенном поле, чтобы турист обратил внимание на действительно важные вещи. Пишите сюда то, что может оказаться критичным для проведения экскурсии. Например:

• понадобятся документы, чтобы подтвердить льготы или купить именные билеты на месте;

• для посещения некоторых мест по маршруту потребуется строгий дресс-код (например, платок для женщин в храмах);

• доступность для людей с ограниченными возможностями и детей, и так далее.

Не дублируйте сюда информацию из описания про то, что ожидает туриста и какие впечатления он получит.

Если на вашей экскурсии нет таких важных особенностей, и достаточно просто прийти и получать удовольствие — просто пропустите этот поле :)

Уникальное описание ⬆

Пожалуйста, просто пропустите это поле. Сейчас оно не используется. 

Информация из этого поля будет перекрывать ваше Описание, поэтому нужно оставить его пустым, чтобы Описание отображалось для туриста так, как нужно!

Важная информация после бронирования ⬆

Это поле отправляется в ваучер туристу после бронирования. 

Укажите здесь ту информацию, которая может пригодиться туристу непосредственно перед экскурсией:

• напомните взять важные вещи или документы, чтобы экскурсия прошла по плану;

• предупредите, что будете звонить ему накануне экскурсии, и так далее.

Не указывайте здесь то, что критично для туриста при покупке, такую информацию лучше указать в описании или других подходящих разделах. Эту информацию турист увидит уже после оформления заказа, и если он узнает о каких-то ограничениях только в этот момент, он попросит отменить тур.

Какие места вы увидите ⬆

Вы можете перечислить здесь списком основные достопримечательности и интересные локации, которые туристы увидят по дороге, в том числе какие-то нестандартные и уникальные. 

Место начала экскурсии ⬆

Конкретный адрес, куда туристы должны будут подойти, чтобы найти гида и начать маршрут. 

Если вы готовы забрать туристов от их отеля или любого другого места по договоренности, можно так и указать: «По договоренности», «Заберу из отеля или места проживания» 

Как вас найти ⬆

Здесь можно описать подробнее, как вас опознать на месте, какие ориентиры у места сбора. Информация из этого поля попадает в ваучер туристу после бронирования, чтобы он знал, как вас искать на месте.

Что включено и Что не включено ⬆

Это важные поля, на которые туристы смотрят в первую очередь при выборе тура и сравнении разных предложений между собой. 

• Расскажите, что турист получит за цену экскурсии в «Что включено».

• Обязательно укажите, какие доплаты и в каком размере потребуются туристу по ходу экскурсии в «Что не включено».

Обратите внимание, что под пунктами «Что включено» и «Что не включено» есть отдельные кнопки сохранения, используйте их, иначе вся введенная информация пропадет.

Программа ⬆

Здесь вы можете расписать программу вашей экскурсии текстом. Но не торопитесь!

Чуть ниже будет вариант расширенной программы, где можно добавить время посещения каждый точки, расписать особенности каждой остановки и приложить фотографии к каждому пункту. Если у вас длинный большой маршрут с множеством остановок и подробностей или многодневный тур, мы рекомендуем заполнить сразу расширенную программу, а эту пропустить.

Транспорт ⬆

Наши исследования показывают, что туристам принципиально важно знать, на каком транспорте они будут перемещаться, особенно, если экскурсия предполагает длительное нахождение в автобусе или машине. Мы рекомендуем указывать информацию о транспорте и прикладывать хотя бы 2 фото: снаружи и внутри салона. 

Детали программы ⬆

Здесь вы можете заполнить расширенную подробную программу, с точками по маршруту и фотографиями для каждой локации. Вы можете указать конкретное время или просто порядок точек посещения экскурсии, привязать существующие достопримечательности или написать собственные комментарии по каждой точке маршрута.

Мы рекомендуем всегда заполнять программу, если у вас многодневный тур или если у вас насыщенная программа с множеством локаций в однодневной экскурсии.

Обратите внимание, что под пунктом программы есть отдельная кнопка сохранения, используйте ее, иначе вся введенная информация пропадет.

Цены ⬆

Мы всегда рекомендуем добавлять льготные билеты, где это возможно. Туристы часто спрашивают о наличии льгот для детей, пенсионеров, студентов и других льготных категорий, для них это важный критерий выбора тура.

Ознакомиться с подробной инструкцией по настройке цен можно по следующим ссылкам:

• Как настроить новые цены — для новых гидов и тех, у кого уже появилась вкладка «Новые цены».

• Как настроить цены на билеты — для старых гидов, у кого еще действует вкладка «Цены и настройки».

Фотографии ⬆

Поверьте, хорошие фото — это важно. Подавляющее число туристов сначала выбирают по фото, а уже потом читают описание. В настройках экскурсии можно загрузить обложку (заглавную фотографию) и остальную галерею. 

• Обложка. Смело ставьте лучшую фотографию — красочную, атмосферную, лучше всего отражающую тему экскурсии. Сейчас существуют разные поля для сезонных обложек: лето, зима, осень и весна. Обязательно загрузите летнюю — она будет основной, остальные — по желанию.

• Галерея. Добавьте 5-9 изображений с основными локациями по вашему маршруту. Не дублируйте фото из обложки. Используйте разные ракурсы и места, не загружайте почти одинаковые фотографии. 

Рецепт хороших фотографий:

• выбирайте файлы не менее 1200 на 800 пикселей (рекомендуем от 1600 на 900 пикселей);

• предпочтительны снимки горизонтальной ориентации, избегайте по возможности вертикальных фото;

• изображения хорошего качества: четкие, несмазанные, без шумов и ряби, без водяных знаков и логотипов;

• коллажи, рамки, наложенные надписи и изобилие фильтров недопустимы.

Не забывайте об авторских правах, это важно. Используйте либо собственные фотографии, либо те, на которые у вас есть права для коммерческого использования. Если вы просто скачаете понравившиеся фотографии из поисковика, к вам в любой момент может прийти их автор и затребовать выплату за нарушение прав. 

Подробнее об авторском праве можно прочитать тут.

Расписание ⬆

Ознакомиться с подробной инструкцией по настройке расписания можно по следующей ссылке:

Как настроить расписание.

Отзывы и рейтинг ⬆

Отзывы помогают создать доверие и повысить привлекательность вашей экскурсии. Попросите своих клиентов оставлять отзывы после проведения экскурсий.

Что важно:

• Реальные, честные отзывы всегда привлекают внимание.

• Рейтинг показывает, насколько пользователи удовлетворены вашим предложением. Если ваши оценки снизились, изучите, что именно пошло не так. Возможно, это легко исправить и снова получать высокие оценки.

Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими статьями по работе с отзывами:

Как помочь туристу оставить отзыв.

Как отвечать на отзывы туристов (в том числе негативные).