Как помочь туристу оставить отзыв

Туристу все понравилось!

Это здорово! Значит, вы действительно профессионал своего дела! А чтобы сохранить на память радость клиента, да еще и с пользой для себя — вежливо попросите его оставить отзыв не только устно или в личных мессенджерах, но и на платформе. Это поддержит ваш рейтинг и будет способствовать продажам вашей экскурсии.

Если турист сам проявил инициативу

Туристы часто обращаются к вам с вопросом «Как оставить отзыв?», чтобы поделиться впечатлениями о вашей экскурсии, но не всегда понимают, где именно и как они могут написать об этом?

Просто отправьте им такую ссылку на отзывы:

https://www.sputnik8.com/ru/profile/orders?type=finalised – она универсальная, перенаправит любого туриста на страницу с кнопкой «Оставить отзыв».

Копируйте её и отправляйте любому туристу, который был у вас на экскурсии и хочет что-то написать!

Отзывы написаны, что дальше?

Ответьте на них! Поблагодарите тех, кто поделился с вами своими эмоциями и проявите внимание к тем, кому чего-то не хватило или не понравилось. Работа с отзывами после экскурсии — важная часть вашего имиджа. Особенно это важно для ваших будущих туристов, которые еще только выбирают экскурсию на сайте.

В статье «Как отвечать на отзывы туристов» мы собрали рекомендации по работе с отзывами, как положительными, так и негативными, прочитайте их.

Поверьте нашему опыту, работать с отзывами — очень важно!