Как обновить статус заказа?

Прежде чем приступим к обновлению статусов, пожалуйста обратите ваше внимание:

• по заказам со 100% оплатой на месте гид обязан обновить статус заказа В ТЕЧЕНИЕ 3-х рабочих ДНЕЙ после проведения экскурсии;
• своевременное обновление статусов позволяет вам влиять на рейтинг гида. Если вы нарушаете сроки, а также задерживаете выплату вознаграждения Спутника, сайт будет занижать позиции ваших экскурсий на странице города;
• Если статус заказа, проведение которого было назначено на прошедшую неделю, не был обновлен к воскресенью текущей недели, заказу будет автоматически проставлен статус "проведен" с необходимостью оплаты комиссии в пользу Спутника.
• перед оплатой комиссии пожалуйста убедитесь, что во вкладке «Обновить статус» у вас не осталось заказов – как на скрине ниже;

• предоплаченные заказы автоматически изменяют статус на «Проведен» после окончания экскурсии.

Далее мы рассмотрим механизм обновления статуса заказов через личный кабинет гида.

Для начала работы, если не авторизованы на сайте, совершите вход в свой аккаунт.

Если вы вошли с компьютерной версии сайта: справа вверху наведите курсор на иконку с вашим фото и выберите «Обновить статус».

С мобильной версии нажмите слева вверху на значок меню и нажмите «Обновить статус»:

Далее, с компьютера: во вкладке "Обновить статус" напротив каждого заказа вы видите 2 кнопки для соответствующих статусов — «Проведен»/ «Не проведен».

С мобильного: вы так же видите список заказов и под каждым из них 2 кнопки — «Проведен»/ «Не проведен».

Если ваша экскурсия и соответствующий ей заказ состоялись, нажимайте на кнопку «Проведен». После этого действия заказ сразу перейдет из вкладки «Обновить статус» в следующую вкладку «Завершенные».

Если заказ не состоялся и экскурсия не была проведена, вам при обновлении статуса нужно выбрать «Не проведен». 

Затем выбрать из 2 опций — «Отмена гидом»/ «Отмена туристом». 

Вне зависимости от выбора опции укажите пожалуйста причину отменыи нажмите «Отправить».

Выбрать причину отмены можно из готовых шаблонов, из выпадающей вкладки.

Так это выглядит в компьютерной версии:

Так в мобильной:

Также вы можете написать свою причину отмены. Чтобы написать свой текст, выберите в выпадающей вкладке "Другое". Под ней вы увидите окошко для текста. Лучше пишите кратко и четко причину отмены – неважно отменили вы, или турист.

На компьютере:

С мобильного:

В случае отмены заказа туристом, заказ переместится в раздел "Завершенные" и напротив него появится пометка отмены туристом, что не повлияет на ваш рейтинг как гида.